På Ljus-Butiken strävar vi efter att din köpupplevelse ska vara så smidig och trygg som möjligt, från det att du klickar hem din lampa tills den lyser upp ditt hem. Här hittar du all information om våra leveranser och hur du går tillväga vid en eventuell retur.
Vi hittade ingen fråga som matchar din sökning. Kontakta kundservice så hjälper vi dig.
Vår normala leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Alla beställningar som görs innan kl. 12.00 på vardagar skickas normalt samma dag. Ordrar som läggs på helger och helgdagar skickas nästkommande vardag.
Beställ senast 17 december så garanterar vi leverans före jul. Har du missat sista dagen? Ett presentkort är alltid i tid – och giltigt i tre år.
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 599 kr. För beställningar under detta belopp tillkommer en fraktavgift på 59 kr.
Vi skickar alla våra beställningar spårbart med Bring eller DHL för att säkerställa att din leverans kommer fram tryggt och effektivt. Vilken transportör som används beror på paketets storlek och destination.
Så fort din order har lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post. I mejlet finns en spårningslänk där du enkelt kan följa ditt paket hela vägen hem till dig.
För paket som inte hämtas ut inom angiven tid hos ombud debiteras en avgift på 349 kr för att täcka våra kostnader för returfrakt och hantering. Detta i enlighet med våra allmänna villkor.
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi alltid 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din vara.
Du har alltid 30 dagars öppet köp.
Registrera returen på Registrera retur: logga in, välj order och produkter och välj byte, butikskredit eller pengarna tillbaka. När vi har godkänt returen får du retursedeln via mejl från vårt lager. Du kan också kontakta kundservice på info@warmhabitat.shop så hjälper vi dig.
Ja. För köp som görs mellan 1 november och 24 december 2026 kan du returnera till och med 15 januari 2027. Övriga returvillkor, inklusive returavgift, gäller som vanligt.
Byte kostar ingenting. Väljer du butikskredit är returen också kostnadsfri och du får 100 kr extra.
Vill du ha pengarna tillbaka debiteras 149 kr, som dras från återbetalningsbeloppet. Avgiften inkluderar upp till två returetiketter, och varje extra returetikett kostar 79 kr.
För skrymmande gods (t.ex. större lampor) gäller vid återbetalning en fast returavgift på 499 kr.
Är du inte nöjd med produkten, erbjuder vi pengarna tillbaka upp till 30 dagar efter leveranstillfället.
Vi är stolta över kvaliteten på våra produkter och erbjuder generösa garantier.
Utöver detta har du alltid 3 års reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag.
Det beklagar vi! Anmäl skadan så snart som möjligt på Registrera retur under "Något är fel på lampan" och bifoga bilder på skadan och emballaget. Spara lampan och förpackningen tills vi har hanterat ärendet.
För all detaljerad information om köp, leverans, returer, garantier och ångerrätt, hänvisar vi till våra Allmänna Villkor.
Hittar du inte svaret? Kontakta kundservice